The BSS Tour Katowice
Wyzwania operacyjne i HR
w sektorze BSS
27 - 28/11/2023
Hotel Monopol, ul. Dworcowa 5, Katowice
Centra operacyjne typu BPO/GBS/SSC na co dzień mierzą się z wieloma wyzwaniami operacyjnymi i HR. Czas omówić te najważniejsze z nich!
Tematyka
Koniec roku, to czas wielu podsumowań, ale także i wizji przyszłości. Sektor BSS w roku 2023 spotkał się z wieloma wyzwaniami, które wpłynęły na wyhamowanie jego dynamiki wzrostu. Dlaczego tak się stało i co trzeba zrobić, aby w nowym biznesowym otoczeniu, ponownie ruszyć do przodu? To tylko część z pytań, na które będziemy poszukiwać odpowiedzi.
Dla kogo?
Konferencja jest dedykowana osobom zarządzającym centrami usług wspólnych, jak również kadrze menedżerskiej, która każdego dnia podejmuje decyzje operacyjne i HRowe. Będziemy mówić o:
- najnowszych danych rynkowych
- wpływie AI na biznes GBS
- zmieniających się procesach
- zmieniających się trendach inwestycyjnych
LIczba miejsc na konferencji jest ograniczona. Pierwszeństwo w zapisach mają osoby reprezentujące Centra Usług Wspólnych oraz firmy z Klubu Pro Progressio. Z jednej firmy, w konferencji mogą wziąć udział maksymalnie 2 osoby.
Prelegenci
Katarzyna Piotrowska
Country Manager, CPL Poland
Eliza De Campos Pegado
Director Customer Experience EMEA SPS, Honeywell Services Poland
Patrycja Dębska
Head of Outsourcing Management, Worldline
Wiktor Doktór
Prezes, Pro Progressio